ハードディスク故障で交換~イメージディスク作成でバックアップ

みなさん、こんにちは!

パン作りとお料理大好き~フジイデンキ嫁のあつこです~♪

 

今回、当店でお買い上げいただいたパソコンのハードディスクが故障したため
バックアップをとった上で、ハードディスクを交換し、
データを元に戻したのですが、その後に起こったトラブルと解決した方法までご紹介します。

まずは、お預かりした時のパソコンがこの状態でした

 

ハードディスクが壊れています!至急、データのバックアップを取り出す必要があります!

お客様自身もバックアップを取っておられるそうですが、全部できているかどうかわからないとのことでしたので、当店でもバックアップすることに〜!

そして、出来るだけ、現状を復元できるように、システムイメージも作成しておきました。

システムイメージを〜

外付けのハードディスクに作成し〜

システムイメージを復元するための回復ドライブを作成!

これでOK!

しかし、ハードディスクが壊れているだけに、どこまで忠実にイメージディスクが作成できているのかわからなかったので、ファイル別にもバックアップを取り、万全を期して、ハードディスクを交換しました。

そして、作成しておいたイメージディスクから復元作業しました!!!

ちゃんと復元できました╰(*´︶`*)╯

そしてこの後は、全てのファイルとプログラムがちゃんと動作するか?確認作業に入ります!

すると・・・・・

インターネットに接続できません!( ̄□ ̄;)!!

いや!違う!

接続できているのに、インターネットエクスプローラとGoogle Chromeで接続すると

「HTTP403 error」

というエラーが出て表示されません!

その後、いろいろ調べると奇妙なことがわかりました!

専門的な話になりますが、
http://のページは見れないのに、
https://のページは表示されることがわかりました!

これはおかしい!

まず、私がやってみたことは

1.履歴やキャッシュの削除

でもダメ

2.セーフモードで立ち上げて、再起動

これもダメ

3.インターネットエクスプローラのリセット

これが当たり!!

普通に接続表示できるようになりました!

GoogleChromeに関しては、アンインストールしてから再度インストールして、解決しました!

おそらく、システムイメージから復元するときに、何かおかしくなってしまったんだと思います。
元に戻すことができてよかったです!

自分のためにも、同じエラーに遭遇した方のためにも、ブログに残しておきます!

この後は、Windowsアップデートや、そのほかのプログラムにもおかしなところがないか、最終チェックをしてから、お客様にお返ししようと思います。

また、今回はハードディスクの交換ということで、かなり高額な修理になってしまいましたが、当店でお買い上げのパソコンには全て5年保証を付けさせていただいてますので、今回のパソコンも、お買い上げからギリギリ5年以内でしたので、無料で修理することができました!

フジイデンキでパソコンを買うと、いざという時、お役に立てます!

パソコンの買い替えは、お気軽にご相談くださいね〜♪(๑ᴖ◡ᴖ๑)♪

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新型コロナウィルス感染予防 及び拡散防止対策として、
訪問時にはマスクの装着 除菌水を持参しての手の消毒など、
細心の注意を払って訪問させていただいております。

ただし、エアコンの工事など、
ソーシャルディスタンスを確保している場合は、
熱中症予防のためマスクは外させていただいております。
ご理解いただきますようお願いいたします。

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