エクセルとワードが使えない⁈

こんにちは～フジイデンキ嫁のあつこです♪

当店でフルサポート付きパソコンをお買い上げいただいた
お客様より、エクセルとワードが使えなくなった！
と、連絡がありました。

早速、お伺いしてみると・・・

確かに、いつものアイコンも出てきてなくて真っ白に！！！

クリックしても、エクセルやワードは起動しません。

調べてみると、Microsoft　Office　(マイクロソフトオフィス)の
プログラム自体が消去された状態になっていて見つかりません。

お客様に確認しても、特に削除した記憶はないと、おっしゃりますが
おそらく、何か作業してて、作ったファイルだけを削除するつもりが
Office本体のプログラムをアンインストールしてしまったようです。

もう一度、エクセルやワードを使用できるように
Officeを再インストールする必要があります。

申し訳ありませんが、再インストールして動作確認までするには
時間がかかりますので、パソコンをお預かりすることになりました。

店に持ち帰ってから、慎重に再インストールします。

この作業に時間がかかります。

無事にインストールできて、動作確認もできました。

お預かりしましたので、店でじっくりとメンテナンスも
させていただきました。

古いまま使っておられた各種のドライバーも最新のものに更新し
Windowsアップデートも最新の状態に更新させていただきました。

お客様には３日後に、お返しできました。

M様、ご依頼いただきありがとうございました。